公益诉讼为消费者权益保护撑腰

本报讯（记者戴小巍 通讯员郭建宏）近日，湖北省检察院联合省高级法院、省消费者委员会联合签署《关于共同推进消费者权益保护民事公益诉讼工作的框架协议》（下称《框架协议》），协同推进消费民事公益诉讼工作机制，进一步推动形成依法保护广大消费者合法权益的司法合力。

《框架协议》包括建立线索共享移送机制、建立办案沟通协作机制、建立资金管理监督机制、建立日常信息联络机制四个部分，明确规定消费者委员会应当为法院、检察院提供技术支持和专业咨询；消费者委员会提起消费民事公益诉讼，检察院可依法支持起诉，提供法律咨询。围绕消费民事公益诉讼赔偿金（含惩罚性赔偿金）的管理使用开展联合调研论证，将各类赔偿金纳入专门账户统一管理，强化监督，统筹用于消费者权益保护。

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，青海省检察院会同该省市场监督管理局、省互联网信息办公室、省消费者协会、省饭店烹饪协会共同发出《关于保障消费者享受公平点餐权利的倡议书》（下称《倡议书》），积极引导全省餐饮服务单位牢固树立“科技向善”理念，不断优化和改进“扫码点餐”服务方式，保护广大消费者个人信息安全，推动全省餐饮行业守法经营、规范发展。

《倡议书》指出，餐饮服务单位应在提供“扫码点餐”服务的同时，辅以人工点餐或协助点餐服务，确保消费者平等享受消费权利。应通过人工智能和信息技术，促进消费升级，健全完善“扫码点餐”服务系统中寻求服务员协助等辅助功能，使服务系统更加人性化，不断满足消费者个性化、多样化的消费需求。应强化法律意识，严格遵守法律法规，保护消费者个人信息安全，收集消费者信息遵循合法、正当、必要性原则，不强制或变相强制消费者关注商家公众号、允许获取个人信息等；未经消费者同意或请求，或消费者明确表示拒绝时，不得向其发送广告等商业性信息。